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| Ablauf von Reservierung und Bezahlung |
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| 1. |
Ansprechpartner |
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| Der kretische Verband privater Ferienhaus-Vermieter unterhält ein gemeinsames Büro, das ganzjährig per E-mail oder Telefax erreichbar ist. |
| Es erledigt alle Reservierungen und die sonstige Korrespondenz der Verbandsmitglieder mit ihren Gästen in deutscher und englischer Sprache. |
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| 2. |
Kundenbetreuung |
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| Sobald Sie ein Online-Formular absenden, erhält das Büro den Inhalt als E-mail. |
| Als erstes wird nun die Verfügbarkeit der gewünschten Unterkunft geprüft. In den Wintermonaten kann das manchmal einige Tage dauern - z.B. wenn der Vermieter erstmal an seinem Urlaubsort gefunden werden muss. |
| Falls die gewünschte Unterkunft ausgebucht ist, sucht das Büro nach Alternativen. Es bleibt mit Ihnen per E-mail in Kontakt und unterbreitet entsprechende Vorschläge. |
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| 3. |
Rechnung |
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| Sobald alle Details geklärt sind, stellt das Büro im Namen und Auftrag des Vermieters eine detaillierte Rechnung aus und sendet sie Ihnen per E-mail zu. |
| Die Rechnung weist auch den Reservierungskostenanteil aus (31 % des Endpreises), der als Anzahlung erhoben wird, und nennt Ihnen die Bankverbindung für die Überweisung der Anzahlung. |
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| 4. |
Mietvertrag |
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| Das Büro beobachtet per Online-Banking den Eingang der Anzahlung. |
| Anschließend sendet es Ihnen per E-mail die endgültige Reservierungsbestätigung. Mit dieser Bestätigung kommt der Mietvertrag direkt zwischen Ihnen und dem Vermieter zu Stande. |
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| 5. |
Bezahlung |
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| Den Restbetrag (69 % des Endpreises) zahlen Sie erst bei Anreise direkt an den Vermieter. |
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| 6. |
Nachträgliche Änderung oder Stornierung |
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| Nachträgliche Änderungen kann das Büro meistens kostenlos vornehmen. Falls Kosten anfallen, unterrichtet das Büro Sie per E-mail, bevor die Änderung durchgeführt wird. |
| Stornierungen sind jederzeit kostenlos möglich, hierbei verfällt jedoch die Anzahlung, da die Reservierungskosten bereits entstanden sind. |
| Sonstige Storno-Kosten, z.B. Prozentualen in Abhängigkeit von Fristen, werden nicht berechnet. |
| Achtung: Wenn Sie nicht zum vorgesehenen Termin anreisen und hierüber auch keinerlei Mitteilung senden, wird angenommen, dass die Reservierung storniert werden soll. Der Vermieter darf die reservierte Unterkunft dann anderweitig vergeben. |
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